고객센터·1:1 문의 안내｜문의 분류·답변 확인·자주 묻는 질문
1회원 · 52분 전 · 조회 0
궁금한 점이나 불편한 점은 어디로 알려 주시면 되는지, 문의는 어떻게 나뉘는지, 답변은 어디서 보는지 안내합니다.
먼저 자주 묻는 질문을 확인해 주세요
쿠폰 사용, 쿠폰닷컴 이용, 계정, 레벨·닷(포인트)에 관해 자주 받는 질문을 자주 묻는 질문에 모아 두었습니다. 대부분은 여기서 바로 답을 찾을 수 있습니다.
1:1 문의는 이렇게 씁니다
고객센터에서 1:1 문의를 쓸 수 있습니다. 헤더, MY 화면, 글쓰기 화면에서도 들어갈 수 있습니다. 가입한 회원만 쓸 수 있고, 쓴 문의는 본인과 운영자만 봅니다.
문의 분류
- 쿠폰: 번호 오류, 끝난 쿠폰, 목록에 없는 게임의 쿠폰 제보
- 계정: 로그인, 닉네임, 탈퇴 요청
- 포인트: 닷 적립 누락, 기프트카드 교환
- 신고: 규칙을 어긴 글과 댓글, 운영자 사칭, 피싱 링크
- 광고/제휴: 광고와 제휴 제안
- 기타: 위에 없는 내용
답을 빨리 받으려면
- 문제가 된 게임 이름, 쿠폰 번호, 글 주소를 함께 적어 주세요.
- 닷 문의는 언제 무엇을 했는지 날짜와 활동을 적어 주세요.
- 비밀번호, 게임 계정 정보, 기프트카드 코드는 적지 마세요. 운영자는 이런 정보를 묻지 않습니다.
답변은 어디서 보나요
고객센터의 「내 문의」 목록에서 볼 수 있습니다. 운영자가 들어온 순서대로 답하며, 문의가 몰리면 시간이 걸릴 수 있습니다. 답변 알림은 아직 없어서 지금은 목록에 직접 들어가 확인해 주세요.
아직 준비 중인 것
- 개인정보처리방침과 이용약관은 준비 중입니다. 올리면 공지로 알려 드립니다.
- 비밀번호 찾기와 카카오·구글·네이버 로그인도 준비 중입니다.